Os portáteis dos kits do programa Escola Digital* têm manifestado “alguns” problemas de hardware.
O problema
Um dos problemas verificados nos portáteis Lenovo, Insys e Leap é a avaria do teclado que pode apresentar vários tipos de falhas, por exemplo:
- Teclas presas – uma das teclas está pressionada constantemente ou ativa-se espontaneamente;
. - Teclas que não funcionam – uma ou mais teclas deixam de funcionar.
O primeiro problema referido anteriormente pode implicar a não utilização do computador.
A solução
Perante este problema, depois de uma pesquisa online, encontrei três soluções possíveis, mas só uma delas funcionou:
- Solução A
Aceder ao Gestor de Dispositivos e desativar o teclado + reiniciar o equipamento.
Não funcionou: depois de reiniciar o computador, o teclado é reativado automaticamente.
. - Solução B
Substituir o driver do teclado por um outro driver (por exemplo, um driver para um computador de marca diferente).
Não funcionou: depois de reiniciar o computador, o driver original é reposto automaticamente.
. - Solução C, que implica a utilização de um teclado externo
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1. Executar a aplicação Linha de comandos / Terminal do Windows como administrador;
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2. Executar o comando:sc config i8042prt start= disabled
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3. Deverá surgir a mensagem “SUCESSO” (ou, em inglês, SUCCESS).
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4. Reiniciar o computador.
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Funcionou, finalmente! 😊
Mesmo depois de reiniciar o computador, o teclado mantém-se inativo.
Claro que, agora, é necessário utilizar um teclado externo.
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5. Se for necessário reativar o teclado, realizar o passo n.º 1 e executar o comando:sc config i8042prt start= auto
Convém referir também que só a Solução C resolveu o problema com sucesso em dois Lenovo M14L com o Windows 10 instalado.
No entanto, acredito que qualquer uma das três soluções consiga resolver o problema noutros equipamentos. Só refiro que, no meu caso, (ainda) não resolveu.
Tenho alguns portáteis Insys e Leap a aguardar intervenção.
Irei aplicar as mesmas três soluções a estes equipamentos e atualizarei este artigo com os resultados.
Atualização
ATUALIZAÇÃO: como referido, informo que apliquei a solução C aos portáteis Insys com sucesso.
No entanto, a alternativa será fazê-los acompanhar de um teclado USB constantemente.
Uma vez que este método de desativação acontece apenas no Windows, caso o sistema CUCo bloqueie o PC, poderá ser difícil introduzir o código de desbloqueio se estiver alguma tecla permanentemente presa.
Podemos sempre carregar na tecla com “alguma força” para tentar resolver o problema enquanto inserimos o código.
ISOs
Caso necessites das imagens ISO de reposição dos sistemas operativos destes PCs, vem por aqui: tutor.hugof.pt/imagens-isos-e-drivers-do-kit-digital
*: O programa Escola Digital veio permitir o empréstimo de computadores portáteis a alunos e professores, promovendo a digitalização e a capacitação digital do ensino em Portugal.
